Última actualización: 26/06/2025

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1. Información General

Este sitio es operado por Pet Hoodies SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Puedes contactarnos en cualquier momento al correo contacto@pethoodies.cl.

2. Compras y Pagos

• Todas las compras se realizan en pesos chilenos (CLP).
• Aceptamos tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en nuestra tienda.
• Todos los precios incluyen IVA.
  

3. Cambios y Devoluciones

En cumplimiento con la Ley N°19.496 sobre Protección al Consumidor, puedes solicitar cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que esté sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, sin su etiqueta o sin su embalaje original.
• El costo del envío en caso de cambio es responsabilidad del cliente, salvo que se trate de una falla de fábrica o error en el despacho.
• salvo que se trate de una falla de fábrica o error en el despacho.
  
• Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes solicitar su cambio, reparación o devolución dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
  

4. Garantía Legal y Exclusiones

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. Sin embargo, esta garantía no aplica en los siguientes casos:

• Destrozos causados por la mascota (mordidas, rasgaduras, etc.).
• Daños por lavado o secado incorrecto, contrario a nuestras recomendaciones.
• Uso inadecuado, maltrato, o modificación de la prenda.
  Desgaste natural por el uso frecuente o por falta de cuidado.

Antes de hacer una solicitud, por favor revisa nuestras Recomendaciones de Cuidado, disponibles en la ficha de cada producto y/o en la etiqueta de la prenda.

5. Protección de Datos y Privacidad

• Utilizamos tus datos solo para gestionar tu compra, envío y atención al cliente.
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• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a petshoodies@gmail.com
  

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

6. Propiedad Intelectual

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7. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia en Chile.